PREGUNTAS FRECUENTES

CONFIANZA CON EUROZAPAS

¿Por qué confiar en EUROZAPAS?

Hemos repartido mas de 350 paquetes en toda España desde que empezó EuroZapas.
100% de Satisfacción por parte de nuestros clientes. (podéis ver alguna opinión en nuestro Instagram, o dentro de está misma web en los productos (apartado opiniones))
Somos 100% transparentes con nuestros clientes
Atención personalizada 24 Horas / 7 Dias de la semana.

 

NUESTROS PRODUCTOS

¿Por qué estos precios?

Podemos permitirnos estos precios gracias a que los productos que importamos son réplicas traídas directamente desde las fábricas, además de no disponer de STOCK ni de tienda física.

 

PAGO

¿Qué métodos de pago ofrecemos?

Actualmente utilizamos pago por VISA/MASTER CARD. (Todos los métodos de pago tienen seguridad para el cliente SSL).

 

ENVÍO

¿Cómo se realiza el proceso de envío? ¿Cuánto tarda mi paquete?

1. Se realiza el pago vía Paypal/Visa/Master Card. (Al instante)
2. Se procesa el pago. (Al instante)
3. Se procesa el pedido. (2~3 días)
4. ePacket es la empresa encargada de repartir el paquete. (5~22 días)
TIEMPO TOTAL: 7~25 Días.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando se me reparta el paquete?

Dejará un papel de aviso. Al día siguiente podrás ir a buscarlo en la oficina de correos más cercana.

¿Por qué no existe la posibilidad de envío contra reembolso?

El pedido sale directamente desde las fábricas al domicilio indicado, al ser un envió internacional correos no nos da la posibilidad de contra reembolso como pago.

No he recibido mi pedido. ¿Qué puedo hacer?

Garantizamos la devolución del importe si no has recibido el artículo encargado antes de 90 días laborables. Si han pasado 90 días laborables y no has recibido el artículo encargado, puedes solicitar el reembolso total del mismo enviando un correo desde el apartado de contacto indicando la referencia del pedido.

Si usted ha recibido el producto, únicamente puede solicitar una devolución en el caso de que este esté defectuoso o no se corresponda con el artículo adquirido. La solicitud de reembolso se deberá formalizar de la misma forma que en el caso anteriormente mencionado.

Una vez solicitado el reembolso nuestro equipo estudiará su caso y le comunicará una resolución en un plazo de 72h. Si su solicitud es aprobada, se le hará un reembolso por valor de la cantidad del artículo no recibido, a ser posible se le hará utilizando el mismo método de pago que utilizo al realizar el pedido. Dependiendo de la modalidad de pago, el reembolso podrá demorar de 1 a 3 días en hacerse efectivo.